Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für das Vertragsverhältnis zwischen Johanna Glück alias Stiltrainerin nachfolgend „Anbieter“ genannt, und privaten Verbrauchern, nachfolgend „Kunden“ genannt, in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung. Abweichungen hiervon haben nur Gültigkeit, wenn Sie von Seiten des Anbieters schriftlich bestätigt wurden.
2. Angebot / Vertragsabschluss
Die Angebote sind – sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden – freibleibend und unverbindlich. Dies gilt auch für sämtliche Angaben in Preislisten etc.
Der Vertrag kommt durch die Abgabe eines Angebotes durch den Anbieter und die Annahme durch den Kunden zustande. Der Kunde nimmt das Angebot an, indem er einen Beratungstermin vereinbart oder ein konkretes angebotenes Paket bucht. Die Erteilung eines Auftrags kann sowohl schriftlich (z.B. E-Mail) als auch mündlich (persönlich, telefonisch) erfolgen. Die Bestätigung seitens des Anbieters kann per E-Mail, telefonisch oder mündlich erfolgen. Der Anbieter übermittelt dem Kunden innerhalb angemessener Zeit nach Einlangen des Auftrages eine Auftragsbestätigung.
3. Terminvereinbarung
Kann eine vorherige Terminvereinbarung zwischen Anbieter und Kunde kundenseitig nicht eingehalten werden, sollte dies dem Anbieter so früh wie möglich mitgeteilt werden. Bei einer Bekanntgabe unter 24 Stunden fallen folgende Stornogebühren an:
3.1 Terminabsage / Rücktritt vom Termin
Bei weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin der Leistungserbringung beträgt die Stornogebühr 50 % der vereinbarten Leistungskosten (brutto). Bei Nicht-Erscheinen des Kunden bzw. bei Nichtantreffen des Kunden zuhause gilt die Leistung als erbracht und es werden 100 % der vereinbarten Leistungskosten (brutto) fällig (zzgl. ggfs. angefallener Auslagen/Fahrtkosten). Der Kunde kann eine Ersatzperson für die Leistung stellen.
3.2 Verspätung am Termin
Erscheint der Kunde zu spät zum Termin wird die Verspätungszeit von der vereinbarten Beratungszeit abgezogen oder als Aufschlag mit dem regulären Stundensatz berechnet.
4. Gutschein-Gültigkeit
Der Gutschein erlangt seine Gültigkeit nach Eingang des Geldes auf dem Anbieter-Konto oder nach Barzahlung. Er ist 1 Jahr gültig und übertragbar. Ein Rücktritt vom einmal geschlossenen Vertrag ist ausgeschlossen. Gutscheine für Dienstleistungen sind keine Wertgutscheine, sondern beziehen sich auf eine konkret vereinbarte individuelle Leistung nach den Wünschen des Kunden. Sie können deshalb ausschließlich für die darauf spezifizierten Leistungen verwendet werden. Gutscheine für Dienstleistungen sind ein Jahr gültig. Nach Eintritt der Verjährung ist der Anbieter berechtigt, die Akzeptanz des Gutscheins zu verweigern. Eine Auszahlung in bar ist ausgeschlossen. Für die Inanspruchnahme der Gutscheinleistung ist eine Terminvereinbarung mit dem Anbieter per E-Mail oder Telefon erforderlich. Ein veränderter Leistungsinhalt ist nur in beiderseitigem Einvernehmen möglich.
5. Zahlungsbedingungen
Sofern nicht schriftlich ausdrücklich ein Zahlungsziel vereinbart wurde, ist das vereinbarte Entgelt sofort nach Rechnungslegung zur Zahlung fällig. Wurde ein Zahlungsziel vereinbart, sind die gelegten Rechnungen längstens binnen 8 Werktagen ab Rechnungslegung spesen- und abzugsfrei einlangend auf meinem Geschäftskonto zur Zahlung fällig.
Für Unternehmen ist die Rechnung von “Stiltrainerin” innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu überweisen. Auslagen, z.B. Gewinne, die vom Anbieter an Dritte weitergereicht werden, müssen grundsätzlich vom auftraggebenden Unternehmen brutto und im Voraus bezahlt werden.
6. Preisgestaltung
Aufgrund der Kleinunternehmerregelung wird keine Umsatzsteuer in Rechnung gestellt.
7. Zeitliche Abrechnung
Wenn bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen über das beauftragte Zeitkontingent auf Kundenwunsch hinausgegangen wird, erfolgt die Abrechnung des zusätzlichen Zeitaufwands in Stunden-Schritten mit einem Stundensatz von 105 €/Stunde. 15 Minuten Überziehung sind als Kulanz enthalten. Zeitüberschreitungen von mehr 15 Minuten werden pauschal als 1 Stunde betrachtet.
8. Pausenzeiten
Bei mehrstündigen Terminen auftretende Pausenzeiten, die der Nahrungsaufnahme oder kurzen Erholung dienen (ohne fachlichen Austausch), werden nicht berechnet. Die Beratungszeit wird für die Dauer der Pause gestoppt. Die Pause sollte jedoch höchstens 30-45 Min. dauern.
9. Datenschutz
Ich weise darauf hin, dass die personenbezogene Daten wie z.B. Email-Adressen, ggf. Fotos, Bankdaten oder ähnliche Angaben nur zum Zwecke der eigenen Bearbeitung und Durchführung einer Vertragsabwicklung erhoben und gespeichert bzw. verarbeitet werden. Sie werden streng vertraulich behandelt und insbesondere nicht an Dritte, die außerhalb der Vertragsabwicklung stehen, weitergegeben.
10. Urheberrecht
Die Beratungsunterlagen und Teile daraus dürfen ohne Genehmigung weder vervielfältigt noch nachgedruckt, übersetzt oder an Dritte weitergegeben werden.
11. Widerrufsrecht
Gemäß § 11 FAGG kann der Verbraucher von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Die Frist zum Rücktritt beginnt bei Dienstleistungsverträgen mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
Das Rücktrittsrecht ist bei Verträgen über Dienstleistungen ausgeschlossen, wenn der Unternehmer – auf Grundlage eines ausdrücklichen Verlangens des Verbrauchers (etwa Bezahlung und Terminabsprache mit dem Anbieter) sowie einer Bestätigung des Verbrauchers über dessen Kenntnis vom Verlust des Rücktrittsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung – noch vor Ablauf der vierzehntägigen Rücktrittsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen hatte und die Dienstleistung sodann vollständig erbracht wurde (bei einer Teilung der Beratung in 2 oder mehrere Termine gilt die Erbringung der 1. Teilleistung).
12. Anwendbares Recht / Gerichtsstand
Für sämtliche Streitigkeiten zwischen dem Anbieter und dem Kunden aus dem Vertragsverhältnis, einschließlich Streitigkeiten über das Zustandekommen und/oder die Gültigkeit des Vertrages, gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechtsübereinkommens und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts als vereinbart. Diese Rechtswahl gilt jedoch nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Vertragspartner seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Für Kunden aus anderen EU-Mitgliedsstaaten ist Gerichtsstand für Streitigkeiten aus diesem Rechtsverhältnis ausschließlich Graz. Das gleiche gilt, wenn der Kunde Unternehmer ist.